「診断書が届かない」、「連絡が来ない」など、事務局に寄せられる軽度な苦情が増えています。個々の内容を確認してみると、依頼者との意思疎通が上手くいっていないことを原因とするものが多く、診断を実施する耐震技術認定者個人の問題ではなく、業務の進め方に工夫が必要となります。
<改善ポイント>